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广东韶关上海大众4s售后推卸责任气囊电路板被偷换

文章来源:亚洲城人气:发表时间:2018-11-26 23:18

  我的车子是2010.07.17号于韶关联丰汽车贸易公司购买的,购买的时候由于是特价,只有两台现货,不接受预定,我就选了在停车场,这台车子。购车后大概40多天就出现了气囊灯亮的情况,去4S维修站他们数由于是新车,是偶发现象,不用检查,取消就可以的了。后来再一包前气囊灯又再次亮起,这次也是没有检查,直接取消了。大概一个半月前,气囊灯又亮了,车子一年内出现了3次同样的现象,我们强烈要求要检查一下,当时还有油门踏板的问题,大概早上10点去的4S的维修站,下午6点过去提车,居然没有检查,只是弄紧了踏板,他们依然是想直接取消了。得知取消后只有等下次灯再亮起才可以进行检查,我就要求2保再检查,不取消。前两天我去了4S做2保,这次他们还是首先去尝试取消,可是这次取消不了,经维修人员拆下气囊电路板后,我发现我车子上的电路板根本就不是我的电路板,我是2010.07.17号购买的车子,电路板是2010.11.05出厂的,我的车子是两个气囊的,这个电路板控制的是4个气囊的这明显不是我的电路板。此时客户经理就说是我外面换了,我车子一直大大小小的事情都是在你们4s维修站弄的,根本没有在外面动过车子,铁将军是你们帮忙买的,也是你们装的,倒车雷达我在外面买的,别人是免费安装的,我情愿花80元的工时费也来你们的4s装,甚至是一个雨刷,发动机护板我也是在外面买了花工时费让你们装的,这些你们都有记录的。我在外面只是偶尔洗洗车子,可是每次洗车都是没有走开,看着他洗后就马上开走的,这么短的时间内不可能会有偷换电路板的情况的。再说我没有过质保期,有问题的话,我肯定找你们,我还可以索赔,为何要自己出钱在外面弄啊!就算没有的索赔的话,我买的是全险,我可以出保啊!我不可能自己花钱在外面维修车子的。还有就是经你们工作人员验证了,这个电路板是你们原厂出厂的,你们的客户经理也说了,外面是没有原厂的货的,有的知识假货,那我怎么可能在外面换的呢?而且你们客户经理还说了一些不可思议的话,说车子在我的手上开了一年了,不知道我们在外面弄了什么,他什么也不知道,什么也解释不了,这个他不管,车子开走了这么久了,他不可能一直监督我,我们自己看着办!这不是明摆着和我说车子开走了他不是一直看着,有问题就别找他吗?那你们还要售后做什么啊,还给我们两年的质保做什么啊!忽悠人的吗?还有就是他还一直强调维修站有监控的,维修人员不会做出任何对车子不利的事情,可是当我要求调出我来维修的录像是,经理又说闭路看不清的,工人在做什么也不知道,他们控制不了的。在我再三要求要看录像的情况下,经理又说出录像只有一个月的记录,我维修的记录都没有了。这不是一而再再而三的忽悠我吗?就算是退一万步来讲,要是我真在外面更换过什么,出了问题我也肯定会去找那家维修店,而不是找你们售后的,要不是你们维修人员把电路板拆了下来,我还不知道原来我一直用的并不是我自己的电路板。我的电路板究竟去哪里了???上次投诉过过了一个多月了,到现在都还没有给我处理。上海大众售后如此之差啊!!!!

  关于贵网2011年8月30日转POLO 劲情客户张女士抱怨车辆的问题,我公司处理人员联系客户进行了了解与核实;经确认,客户车辆问题已通过协商处理完毕。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2011-9-6

  上海大众回复:我公司处理人员联系客户进行了了解与核实;经确认,客户车辆问题已通过协商处理完毕。

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